Le aziende dell’area EMEA hanno iniziato a investire in tecnologie digitali con l’obiettivo di migliorare i servizi ai clienti, ma sono in ritardo rispetto alle organizzazioni statunitensi nel creare esperienze capaci di orientare la soddisfazione e la fidelizzazione. È quanto emerge da una ricerca di ServiceNow, azienda americana leader nei ... Continua...